Términos y Condiciones

A. AVISOS LEGALES - El sitio https://reser.bar y las aplicaciones para móviles y tabletas de ReserBar son publicaciones de: ReserBar S.R.L. Sociedad de responsabilidad limitada con $150.000 (ciento cincuenta mil pesos argentinos) de capital social. Teléfono: +549341200-4202 E-mail: [email protected] El alojamiento web del sitio https://reser.bar es ofrecido por: Amazon Inc. 2000 Rosario, Argentina.
B. CONDICIONES DE USO - Última actualización: 4 de Abril de 2020. Las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad constituyen su acuerdo con ReserBar S.R.L. (si es usted propietario de un restaurante que acepta reservas y/o pedidos vía “delivery” o en el lugar a través de ReserBar, estas disposiciones también le son de aplicación, además de las Condiciones Generales de Venta y de Uso y las condiciones especiales aceptadas en el momento de su registro. Léalas con atención; estas disposiciones son vinculantes para usted si usa la Aplicación Móvil ReserBar). Atención: Si está en desacuerdo con la totalidad o parte de las presentes Condiciones de Uso, no deberá usar la Aplicación Móvil ReserBar.

PARTE 1. CONDICIONES GENERALES DE USO

Definiciones
  • «Usuario/s» : Toda persona de 18 o más años de edad, con capacidad de celebrar contratos, que visite la Aplicación Móvil ReserBar y/o sea titular de una cuenta en la Aplicación Móvil ReserBar.
  • «Licenciatario» : Establecimiento gastronómico, con capacidad de celebrar contratos, que contrate los servicios ofrecidos por ReserBar.
  • «Licenciante» : Titular de los derechos del software, sitio web y Aplicaciones que otorga el permiso y la capacidad de hacer uso de los servicios ofrecidos por ReserBar.
  • «ReserBar» : Todos los sitios web y móviles accesibles a través de «https://www.reserbarweb.com.ar», las Aplicaciones de ReserBar para móviles y tabletas (Aplicación Móvil) y la Aplicación Web de ReserBar.
  • «Delivery» : Sistema de pedidos integrado en la Aplicación Móvil ReserBar que permite el encargo y pago de productos culinarios por parte del USUARIO, y recepción de pedidos y pagos por parte del LICENCIATARIO, haciéndose cargo ReserBar solo de la infraestructura web y no de la logística u operaciones de la confección o entrega del producto.
  • «Contenido de Restaurador»: Toda información de la página del restaurante suministrada a ReserBar por parte del LICENCIATARIO o autorizada por éste para su publicación en ReserBar, tales como los precios de bebidas y platos, el precio medio de una comida, el nombre del chef, la disponibilidad del restaurante, el menú, el calendario, la temática del restaurante y fotografías del restaurante.
  • «Contenido de Usuario» : Toda información suministrada por el USUARIO a ReserBar, incluidos textos, documentos, datos personales, imágenes, fotografías, reseñas o réplicas.
  • «Resercoins» : Monedas ficticias sin ninguna validez legal que se les acreditará a los USUARIOS luego de consumir en cualquier restaurante asociado a ReserBar, que podrán ser utilizadas en el consumo de los locales adheridos.
  • «Condiciones de Uso» : Las presentes condiciones generales de uso y cualesquiera aceptación y modificación de las presentes
Condiciones de Uso
ReserBar ofrece al Usuario un servicio de búsqueda de restaurantes, de reserva online, pedidos online via ¨delivery¨ y pedidos en los restaurantes a cambio de la aceptación incondicional de las presentes Condiciones de Uso. El Usuario declara y reconoce haber leído las presentes Condiciones de Uso en su integridad. Asimismo, al usar los servicios ofrecidos en la Aplicación Móvil ReserBar, los Usuarios aceptan sin reservas las presentes Condiciones de Uso. ReserBar se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso, ya sea de manera total o parcial. Por consiguiente, es responsabilidad del Usuario consultar periódicamente la versión más actualizada de las Condiciones de Uso que estará publicada en el Sitio Web Reserbar. Se entenderá que los Usuarios han aceptado la versión más actualizada cada vez que vuelvan a usar la Aplicación Móvil ReserBar.
  1. Descripción de la Aplicación Móvil ReserBar : El uso de la Aplicación Móvil ReserBar queda sujeto a ciertas limitaciones de responsabilidad por parte de ReserBar. Si desea más información, consulte el artículo 8, «Limitación de responsabilidad».
    1. Introducción a la plataforma : La Aplicación Móvil ReserBar es una plataforma que permite al Usuario contactar con los restaurantes referenciados en la misma, entre otras funcionalidades. Como tal, la Aplicación Móvil ReserBar actúa exclusivamente como intermediario en relación con las reservas, con los pedidos, realizados en el establecimiento físico del restaurador o desde el domicilio personal del consumidor vía delivery, y con las comandas efectuadas por el Usuario en dichos restaurantes.
    2. Búsqueda y reserva de mesas en restaurantes en tiempo real : La Aplicación Móvil ReserBar permite al Usuario buscar y reservar una mesa en un restaurante en tiempo real. La Aplicación Móvil ReserBar también permite al Usuario cancelar su reserva ante circunstancias imprevistas.
    3. Orden de pedidos y comandas en tiempo real : La Aplicación Móvil ReserBar permite al Usuario, en caso de que el restaurador correspondiente así lo permita, ver la carta digital y realizar pedidos, una vez confirmada su llegada al lugar. La Aplicación Móvil ReserBar permite al Usuario además, hacer el pedido de la comanda.
    4. Ofertas promocionales de los restaurantes referenciados en la Aplicación Móvil ReserBar Los Usuarios que efectúen su reserva a través de la Aplicación Móvil ReserBar pueden beneficiarse de las ofertas promocionales puestas a su disposición por los restaurantes en el mismo. No todos los restaurantes cuentan con ofertas promocionales. Las condiciones de validez de dichas ofertas promocionales están recogidas en la Aplicación Móvil ReserBar. Los Usuarios se comprometen a comprobar las condiciones de validez de cada oferta promocional antes de hacer su reserva en la Aplicación Móvil ReserBar, y a no exigir en ningún caso las ventajas de una oferta promocional del restaurante más allá de lo previsto en las condiciones de validez recogidas en la Aplicación Móvil ReserBar, o fuera del procedimiento de reserva asociado a la oferta promocional. Una de las condiciones de validez es la obligación de que el Usuario y todos sus acompañantes lleguen al restaurante a la hora estipulada en la reserva. Si el Usuario y todos sus acompañantes no se presentan en el restaurante en un plazo de 15 minutos a partir de la hora de la reserva, el restaurante tendrá la opción de no aplicar la oferta promocional asociada con la reserva del Usuario y sus acompañantes. ACLARANDO, esto significa que si el Usuario o cualquiera de sus acompañantes llega más de 15 minutos tarde, el Usuario y todos sus acompañantes perderán los beneficios automáticos de la oferta promocional, y el restaurante podrá decidir si aplica o no la oferta promocional a todos los comensales o a algunos de ellos.
    5. Uso del sistema de delivery. La Aplicación Móvil ReserBar permite al Usuario realizar encargos a domicilio (registrado en la cuenta de cada usuario) vía ¨delivery¨, en caso de que el restaurador correspondiente así lo permita. El usuario entiende que ReserBar declina de toda responsabilidad, en relación a la entrega física del producto vía ¨delivery¨, así como del tiempo estimado de entrega. Ofreciendo la aplicación, solo la infraestructura virtual y no haciéndose cargo de la logística de la entrega. El uso del sistema de entrega a domicilio o ¨delivery¨, poseerá un alcance geográfico limitado a las zonas estipuladas por cada comercio adherido.
  2. Uso gratuito de la Aplicación Móvil ReserBar : Los servicios ofrecidos en la Aplicación Móvil ReserBar son gratuitos para el usuario. Podrían llegar a aplicarse cargos, concretamente en función de posibles cambios en los servicios ofrecidos, la evolución de la red y por imposición técnica y/o legal. Se informará debidamente a los Usuarios al respecto mediante la modificación de las presentes Condiciones de Uso y/o mediante la inserción de condiciones especiales en relación con los servicios de pago de la Aplicación Móvil ReserBar
  3. Sitios y servicios de terceros
    1. Servicios ofrecidos por terceros : Las reservas efectuadas en la Aplicación Móvil ReserBar remiten a servicios de restauración prestados por terceros restauradores y que son de pago. Los precios o rangos de precios de terceros proveedores que estén publicados en la Aplicación Móvil ReserBar se ofrecen a título meramente informativo y por motivos prácticos. ReserBar no garantiza en ningún caso la exactitud de dicha información que queda a cargo del licenciatario.
    2. Enlaces a sitios de terceros La Aplicación Móvil ReserBar puede contener enlaces a sitios gestionados por terceros. Estos enlaces tienen fines meramente informativos. ReserBar no controla estos sitios y no es responsable de su contenido, su política de privacidad u otras prácticas que puedan llevar a cabo. La publicación de los enlaces a tales sitios no constituye aprobación alguna de los elementos contenidos en dichos sitios ni representa ningún tipo de asociación con sus editores. Es responsabilidad de los Usuarios realizar las comprobaciones que estimen necesarias o apropiadas antes de proceder a utilizarlos o de realizar ningún tipo de transacción con ellos.
  4. Acceso y uso de la Aplicación Móvil ReserBar
    1. Condiciones de idoneidad : El uso de la Aplicación Móvil ReserBar queda sujeto a los siguientes requisitos acumulativos de idoneidad: como Usuario, usted debe
      • • tener 18 o más años de edad;
        • tener capacidad jurídica para asumir obligaciones legales; y
        • las reservas y pedidos que efectúe en la Aplicación Móvil ReserBar, ya sea como titular o como representante legal de otra persona, deberán ser legítimas.
    2. Acceso a la Aplicación Móvil ReserBar : ReserBar se reserva el derecho de suspender, suprimir o modificar total o parcialmente la Aplicación Móvil ReserBar o los servicios ofrecidos en la Aplicación Móvil ReserBar sin notificación previa. Asimismo, Reserbar se reserva el derecho de suspender el acceso a la Aplicación Móvil ReserBar a todos o algunos de los Usuarios por motivos de mantenimiento, emergencia (ciberataque, etc.) o por cualquier otra causa razonable en cualquier momento.
    3. Condiciones de creación de una cuenta Al crear una cuenta, el Usuario acepta expresamente y sin reservas las presentes Condiciones de Uso. El Usuario se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y veraz, especialmente en lo relativo a su tratamiento, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, datos que resultan necesarios para su adecuada identificación en relación con la creación y mantenimiento de su cuenta.
    4. Confidencialidad de los datos de acceso a la cuenta : Durante el proceso de creación de su cuenta, los Usuarios deben elegir un nombre y una contraseña (los «Datos de Acceso») que le permitirán acceder a la misma. Estos Datos de Acceso son personales y confidenciales. Tan solo podrán ser modificados a petición del Usuario o a iniciativa de ReserBar. Los Usuarios tienen responsabilidad plena y exclusiva por el uso de su cuenta y de sus Datos de Acceso, y se comprometen a hacer todo lo posible por mantener en secreto sus Datos de Acceso y no revelarlos a terceros en modo alguno. En caso de pérdida o robo de los Datos de Acceso del Usuario, este será responsable de los daños que pudieran derivarse de dicha pérdida o robo, y deberá proceder lo más pronto posible a modificarlos contactandose con ReserBar a través de [email protected]
    5. Eliminación de la cuenta : Los Usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento. Para ello, deberán enviar su solicitud de eliminación de cuenta por correo electrónico a: [email protected] ReserBar se esforzará por procesar las solicitudes de eliminación de cuenta en un plazo razonable. Se informa a los Usuarios que, a partir de la fecha de eliminación de su cuenta, ya no podrán beneficiarse de los servicios ofrecidos por la Aplicación Móvil ReserBar, sus reservas actuales serán canceladas y los Resercoins acumulados, si los hubiera, serán suprimidos.
    6. Obligaciones de los Usuarios - Acciones prohibidas : Los Usuarios se comprometen a usar la Aplicación Móvil ReserBar de conformidad con las presentes Condiciones de Uso y la legislación aplicable. En concreto, los Usuarios se comprometen a no realizar las acciones prohibidas mencionadas a continuación
        • Los contenidos y datos de la Aplicación Móvil ReserBar (incluidos, entre otros, los mensajes, datos, información, texto, música, sonidos, fotografías, gráficos, vídeos, mapas, íconos, software, códigos o cualquier otro elemento), así como la infraestructura empleada para transmitir dichos contenidos e información, pertenecen a ReserBar; los Usuarios se comprometen a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, publicar, poner a disposición de terceros, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas, ceder, vender o revender información, software, productos o servicios que hayan obtenido de o a través de la Aplicación Móvil ReserBar.
        • Queda terminantemente prohibida la copia, reproducción, reemisión, redistribución o transmisión total o parcial del contenido de la Aplicación Móvil ReserBar sin la previa autorización escrita de ReserBar. Para obtener dicha autorización, póngase en contacto con Reserbar en la siguiente dirección: [email protected] Asimismo, los Usuarios se comprometen a no realizar ninguna de las siguientes acciones: usar la Aplicación Móvil ReserBar o sus contenidos con fines ilegales, ilegítimos o fraudulentos; suministrar Contenidos de Usuario o Contenidos de Restaurador que sean inexactos o ilegales, y en concreto que constituyan una invasión de la privacidad, sean abusivos, indecentes, amenazadores, inciten al odio o a la violencia, o que estén protegidos por derechos de propiedad intelectual si no son titulares de los mismos o no cuentan con el permiso expreso del titular; usar, monitorizar, extraer o copiar la arquitectura, contenidos o datos de la Aplicación Móvil ReserBar o las acciones de cualquier Usuario en la Aplicación Móvil ReserBar mediante un robot, araña web, scraper, spyware, un grabador de teclado o cualquier otro programa, dispositivo automático o proceso manual con cualquier finalidad; vulnerar las restricciones relativas a los archivos de exclusión de robots en la Aplicación Móvil ReserBar o eludir las medidas destinadas a evitar o limitar el acceso a la Aplicación Móvil ReserBar; llevar a cabo cualquier acción que imponga o pudiera llegar a imponer cargas injustificables o excesivas en la infraestructura de la Aplicación Móvil ReserBar; establecer un enlace invisible a la Aplicación Móvil ReserBar por cualquier motivo; «enmarcar», «reflejar» o integrar partes de la Aplicación Móvil ReserBar en otro sitio web; intentar modificar, traducir, adaptar, revisar, descompilar, desensamblar o manipular con técnicas de ingeniería inversa los programas usados por Reserbar en relación con la Aplicación Móvil ReserBar o sus servicios.
      • Penalizaciones por incumplimiento de contrato
        1. Suspensión o cancelación de los servicios de la Aplicación Móvil ReserBar : En caso de incumplimiento o inobservancia total o parcial de las obligaciones o disposiciones de las presentes Condiciones de Uso por parte de un Usuario, o en caso de que un Usuario lleve a cabo cualquiera de las acciones prohibidas conforme a lo aquí estipulado, o por cualquier otra causa justificada, ReserBar podrá modificar, suspender, limitar o cancelar el acceso de dicho Usuario a todos o algunos de los servicios de la Aplicación Móvil ReserBar, por ejemplo mediante la desactivación de su cuenta, sin notificación previa, sin que el Usuario tenga derecho a reclamar compensación alguna y sin perjuicio de las posibles compensaciones que ReserBar pueda reclamar en sede judicial.
        2. Daños y perjuicios : Con independencia de las penalizaciones impuestas por ReserBar al amparo del punto 4.7.1, ReserBar podrá asimismo reclamar las indemnizaciones por daños y perjuicios que procedan.
  5. Reseñas y Contenido de Usuario : Los Usuarios deberán respetar las normas expuestas a continuación cuando publiquen Contenido de Usuario, y en concreto cuando publiquen en la Aplicación Móvil ReserBar una reseña de uno de los restaurantes referenciados.
    1. Condiciones de publicación de reseñas : Para poder publicar una reseña, los Usuarios deben disponer de una cuenta que les identifique en la Aplicación Móvil ReserBar o haber sido invitados a publicarla mediante un correo electrónico enviado por ReserBar, y haber hecho uso efectivo de una reserva y/o un pedido en un restaurante realizados a través de la Aplicación Móvil ReserBar por ellos mismos o por alguien que les haya invitado. Para evitar conflictos de interés y por motivos evidentes de objetividad, no se permite a ningún Usuario que trabaje en el sector de la restauración publicar reseñas en la Aplicación Móvil ReserBar. La reseña debe tener más de 200 caracteres y referirse exclusivamente al restaurante visitado. ReserBar podrá rechazar las reseñas donde se mencione otro restaurante.
    2. Causas de rechazo de Contenido de Usuario : Podrá rechazarse Contenido de Usuario por las siguientes causas: si el Usuario no acepta las «condiciones de publicación de reseñas» anteriormente expuestas; si ReserBar estima que podría incurrir en responsabilidad civil o penal; si el Contenido de Usuario o los elementos relativos a la identidad del autor contienen insultos o expresiones soeces; si el texto del Contenido de Usuario contiene caracteres aleatorios o secuencias de palabras sin significado; si el Contenido de Usuario no está relacionado con el restaurante reseñado; si se sabe o se sospecha que el Contenido de Usuario vulnera los derechos de propiedad intelectual de terceros; si la reseña plantea problemas de conflicto de interés o fraude, o si ReserBar entiende que es constitutiva de tal conflicto o fraude; si el texto del Contenido de Usuario está tan mal escrito que resulta ininteligible; si el Usuario hace un comentario inadecuado sobre otro Contenido de Usuario o sobre su autor; si el Contenido de Usuario contiene información personal o elementos que puedan facilitar la suplantación de identidad, como por ejemplo el nombre o los apellidos de personas que no sean personajes públicos, un número de teléfono, una dirección postal o una dirección de correo electrónico; si el Contenido de Usuario menciona sitios web o contiene enlaces de hipertexto, URL, direcciones de correo electrónico o números de teléfono; o si resulta evidente que el Contenido de Usuario es spam. Si se determina que un Usuario ha publicado contenido fraudulento o que ReserBar cree que es fraudulento, después de aplicar los procedimientos previstos para el rechazo o eliminación de la reseña, ReserBar podrá desactivar la cuenta del Usuario (con lo que sus reservas actuales quedarán canceladas y los Resercoins que haya acumulado serán anulados) y borrar todas sus publicaciones.
    3. Moderación de reseñas : ReserBar no tiene la obligación de moderar o eliminar las reseñas. ReserBar modera las reseñas, esforzándose dentro de lo razonable para asegurarse de que estas se ajustan a las presentes Condiciones de Uso y proceder en consecuencia a publicarlas, rechazarlas o eliminarlas. Todo Usuario que haya publicado una reseña puede solicitar más adelante su eliminación escribiendo [email protected] . Cuando ReserBar tenga noticia de que un restaurante ha cerrado o cambiado de propietario, procederá a eliminar las reseñas publicadas con anterioridad a dicha circunstancia. ReserBar podrá ponerse en contacto con los Usuarios para verificar la autenticidad de su reseña mediante correo electrónico o por teléfono. Las reseñas podrán ser reenviadas a sitios que estén asociados con ReserBar y publicadas en dichos sitios. Los Usuarios entienden y aceptan que ReserBar puede incluir la siguiente información junto con sus reseñas: fecha de registro en el sitio, número de reseñas publicadas, nombre e iniciales de los apellidos, estado y fecha de la visita al restaurante. Los Usuarios tienen derecho de acceso, modificación, rectificación y borrado de sus datos, así como el derecho de oponerse al tratamiento de su información por causas legítimas. Los Usuarios pueden ejercitar estos derechos escribiendo a [email protected]
    4. Derecho de réplica Los Restauradores tienen derecho de réplica, en concreto para: dar su versión de los hechos; dar las gracias al consumidor por su aportación; indicar posibles cambios introducidos en el restaurante desde la publicación de la reseña. El derecho de réplica debe ejercerse en un plazo máximo de tres meses desde la publicación de la reseña correspondiente enviando un correo electrónico a: [email protected] . Las solicitudes de ejercicio del derecho de réplica que se envíen por correo electrónico deberán incluir los siguientes datos:
      • • datos de la reseña;
        • identificación de su autor;
        • mención de las partes objeto de disputa;
        • contenido de la respuesta presentada (la respuesta no puede ser más extensa que la reseña a la que responde)
        • La respuesta debe ajustarse a las disposiciones de estas Condiciones de Uso, será moderada conforme a las mismas condiciones que las reseñas de los Usuarios y, en caso de que se publique, figurará después de la reseña a la que responde.
    5. Valoración de los restaurantes : Se invita a todos los Usuarios que hayan utilizado la Aplicación Móvil ReserBar en un restaurante a que valoren su experiencia gastronómica. La valoración que aparece en la Aplicación Móvil ReserBar para cada restaurante es una media ponderada de las valoraciones recibidas.
    6. Uso del Contenido de Usuario : Los Usuarios aceptan que, al publicar Contenido de Usuario en la Aplicación Móvil ReserBar, otorgan automáticamente a ReserBar una licencia irrevocable, permanente, no exclusiva y libre de royalties para usar, copiar, publicar, adaptar, modificar, traducir, distribuir, ceder para su distribución o promoción, incluir en material publicitario o de otro tipo, crear obras derivadas, mejorar, divulgar o de cualquier otro modo distribuir dicho Contenido de Usuario en todo el mundo, así como permitir a terceros que lo hagan, a través de cualquier medio, ya sea online o no. Asimismo, al publicar Contenido de Usuario en la Aplicación Móvil ReserBar, el Usuario otorga automáticamente a ReserBar todos los derechos necesarios para prohibir a terceros la publicación, agregación, copia o uso de dicho Contenido de Usuario con cualquier finalidad. Los Usuarios se comprometen a no ejercitar sus derechos morales sobre el Contenido de Usuario de una manera incompatible con las licencias otorgadas en virtud de lo que antecede. Los Usuarios declaran y garantizan contar con la capacidad jurídica necesaria para otorgar las licencias referidas.
  6. Propiedad intelectual
    1. Cumplimiento de la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual : Los Usuarios se comprometen a no enviar, copiar, revender, volver a publicar o, en general, poner a disposición de ninguna persona física o jurídica de cualquier país y bajo ninguna modalidad los contenidos, datos, informaciones o elementos que hayan recibido de ReserBar o estén disponibles en la Aplicación Móvil ReserBar. Los Usuarios se comprometen a cumplir las disposiciones sobre propiedad intelectual recogidas a continuación.
    2. Titularidad de los derechos : Todos los derechos de propiedad intelectual, morales y patrimoniales, sobre el contenido y la información disponibles en la Aplicación Móvil ReserBar son titularidad de ReserBar, a excepción de los derechos de terceros, para los cuales ReserBar cuenta con los derechos o licencias pertinentes. Los derechos que se conceden a los Usuarios al hacer uso de la Aplicación Móvil ReserBar y de los servicios prestados por ReserBar no incluyen licencia ni autorización alguna para el uso o explotación de ninguna parte d la Aplicación Móvil ReserBar.
    3. Protección de todos los elementos: marcas comerciales, diseños, logotipos, hiperenlaces, información, etc. Todos los elementos (marcas, diseños, textos, hiperenlaces, logotipos, imágenes, vídeos, sonidos, software, configuración de pantalla, bases de datos, códigos, etc.) de la Aplicación Móvil ReserBar y de sus sitios asociados están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual. Estos elementos son titularidad exclusiva de ReserBar y/o sus licenciantes.
    4. Prohibición de usos no autorizados : Por consiguiente, los Usuarios no podrán reproducir, representar, volver a publicar, redistribuir, adaptar, traducir y/o modificar total o parcialmente ni transferir a otros medios ningún tipo de información procedente de la Aplicación Móvil ReserBar sin la previa autorización escrita de ReserBar y/o sus socios.
    5. Sanciones : Los Usuarios reconocen y entienden que el incumplimiento de las disposiciones del presente artículo 6 constituiría una infracción punible conforme a la legislación civil y penal.
  7. Limitaciones de responsabilidad
    1. Advertencia : Corresponde a los Usuarios realizar las comprobaciones que estimen necesarias u oportunas antes de efectuar una reserva o pedido en uno de los restaurantes referenciados en la Aplicación Móvil ReserBar. ReserBar no ofrece garantía alguna en relación con el Contenido de Restaurador o los servicios y/o prácticas comerciales de terceros referenciados en la Aplicación Móvil ReserBar. En consecuencia, ReserBar no garantiza al Usuario su satisfacción con las prácticas comerciales o los productos y servicios que reciba al hacer uso de una reserva o un pedido efectuados a través de la Aplicación Móvil ReserBar. ReserBar no ofrece garantía alguna en relación con el contenido, objetividad o exactitud del Contenido de Usuario, lo que incluye, entre otros elementos, las reseñas publicadas por los Usuarios en la Aplicación Móvil ReserBar.
    2. Modificación de la Aplicación Móvil ReserBar : Dada la naturaleza interactiva de la Aplicación Móvil ReserBar, toda la información que contiene está sujeta a cambios en cualquier momento, sin que ello pueda comprometer la responsabilidad de ReserBar.
    3. Uso de la Aplicación Móvil ReserBar : Dada la naturaleza específica de internet, ReserBar no garantiza el acceso ininterrumpido a la Aplicación Móvil ReserBar ni la continuidad del servicio, quedando limitadas sus obligaciones al respecto a esforzarse dentro de lo razonable para ello. ReserBar declina toda responsabilidad en caso de falta de acceso a la Aplicación Móvil ReserBar y por cualesquiera daños o pérdidas pudieran derivarse del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación Móvil ReserBar o su contenido, excepto en la medida de lo previsto en la legislación en vigor. ReserBar no garantiza que la información mostrada sea exhaustiva, completa, haya sido verificada o sea exacta. El Contenido de Restaurador, la información, las páginas de los restaurantes y, en general, todos los contenidos de la Aplicación Móvil ReserBar se ofrecen «tal y como están», sin ningún tipo de garantía expresa o implícita. Los Usuarios reconocen expresamente que las fotografías de la Aplicación Móvil ReserBar no son jurídicamente vinculantes. En general, los Usuarios aceptan y reconocen que las reservas, las solicitudes de pedidos y de comandas en los restaurantes no están garantizadas. Por consiguiente, ReserBar no garantiza la efectividad del servicio de reserva ni de ningún tipo de pedidos. La disponibilidad se comprueba por ordenador en tiempo real y deberá ser aceptada y confirmada por el Bar solicitado. No obstante, puesto que ReserBar no puede comprobar físicamente la exactitud de la información recogida y/o suministrada por los restaurantes, los Usuarios aceptan eximir de toda responsabilidad a ReserBar en caso de no poder beneficiarse de los servicios del restaurante. Los Usuarios reconocen y aceptan eximir de toda responsabilidad a ReserBar en caso de cancelación de una reserva, de cierre del establecimiento (por cualquier motivo) o de que un tercero se niegue a prestar sus servicios por cualquier causa. De manera análoga, los Usuarios aceptan eximir de toda responsabilidad a ReserBar en caso de no poder beneficiarse de las promociones u ofertas especiales propuestas por un restaurante. Los Usuarios reconocen y aceptan eximir de toda responsabilidad a ReserBar en caso de que un restaurante se niegue a aplicar una promoción o una oferta especial por cualquier motivo.
    4. Garantías e indemnizaciones del Usuario : Los Usuarios garantizan estar plenamente familiarizados con las características y las limitaciones de internet. En concreto, reconocen que es imposible garantizar la plena seguridad de los datos que envíen a través de internet. ReserBar declina toda responsabilidad por cualquier incidente que pueda tener lugar a partir de esta transmisión de datos. Los Usuarios acuerdan proteger e indemnizar a ReserBar frente a toda responsabilidad, daño, gasto, reclamación o coste derivado de cualquier reclamación o litigio, ya sea judicial o extrajudicial, en relación con el uso de los servicios prestados por ReserBar, incluida la publicación de Contenido de Usuario en la Aplicación Móvil ReserBar por parte de los Usuarios. En todo caso, los Usuarios reconocen y aceptan explícitamente usar la Aplicación Móvil ReserBar por su cuenta y riesgo y bajo su entera responsabilidad.
    5. Notificación y supresión de contenido ilegal : Cualquier Usuario puede comunicar sus objeciones o denuncias de elementos o contenidos ilícitos publicados en la Aplicación Móvil ReserBar. Si un Usuario considera que hay elementos o contenidos publicados en la Aplicación Móvil ReserBar que son ilegales o vulneran sus derechos de autor, deberá comunicárselo a ReserBar por correo electrónico a la dirección [email protected] , incluyendo el texto «A la atención del Departamento Legal» en la línea de asunto, y remitiendo toda la documentación justificativa de la titularidad de los derechos de que disponga, en su caso. Una vez seguido este procedimiento, y tras constatar la veracidad de la notificación, ReserBar se esforzará por suprimir el contenido ilícito con celeridad. ReserBar actúa en calidad de intermediario en la prestación de sus servicios a los Usuarios. Por consiguiente, queda excluida la responsabilidad penal de ReserBar por la información almacenada en la Aplicación Móvil ReserBar en caso de que no tuviera constancia de la información o actividad ilegal (incluidos el Contenido de Usuario, el Contenido de Restaurador, etc.) o si, tan pronto como esta llegara a su conocimiento, hubiera adoptado con celeridad las medidas oportunas para suprimir tal información o bloquear el acceso a ella.
  8. Otras disposiciones
    1. Divisibilidad del articulado - Sustitución - Títulos : En caso de que cualquiera de las disposiciones establecidas en las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula y sin efecto, ilegal, inexigible o inaplicable, la validez, legalidad, exigibilidad o aplicabilidad del resto de disposiciones no se verá afectada o disminuida, conservando tales disposiciones su plena validez y vigencia. ReserBar podrá proceder a redactar una nueva cláusula con vistas a restaurar la voluntad común de las Partes, tal y como esta se expresaba en la cláusula original, siempre de conformidad con la legislación aplicable. Los títulos de los artículos del presente documento tienen finalidad meramente orientativa, y no se consideran parte integrante de las presentes Condiciones de Uso.
    2. Exclusión de renuncia : Salvo disposición en contrario en las presentes Condiciones de Uso, la omisión o retraso en el ejercicio de sus derechos o en la exigencia de las reparaciones previstas en las presentes Condiciones de Uso por parte de ReserBar no constituirá una renuncia al derecho o a la reparación, ni obstará para el ulterior ejercicio de dicho derecho o la exigencia de dicha reparación. Al contrario, tales derechos o reparaciones mantendrán su plena validez y vigencia.
    3. Legislación aplicable : En la medida en que lo permita la legislación vigente, las presentes Condiciones de Uso y la relación entre ReserBar y los Usuarios se regirán e interpretarán conforme a la legislación argentina. En la medida en que lo permita la legislación vigente, cuando las presentes Condiciones de Uso hayan sido redactadas o traducidas en otro idioma, prevalecerá en todo caso la versión argentina.
    4. Jurisdicción : En la medida en que lo permita la legislación vigente, toda reclamación, litigio o cuestión derivada o relacionada con las presentes Condiciones de Uso se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Argentina.

PARTE 2. PROGRAMA RESERCOINS - CONDICIONES ESPECIALES

Las presentes Condiciones Especiales del Programa Resercoins vienen a completar la Parte 1: Condiciones Generales de Uso. En caso de discrepancia entre lo dispuesto en esta Parte 2, Programa Resercoins - Condiciones Especiales, y lo dispuesto en la Parte 1, Condiciones Generales de Uso, prevalecerá lo dispuesto en esta Parte 2, Programa Resercoins - Condiciones Especiales.
  1. Descripción del Programa Resercoins : El Programa Resercoins permite a los Usuarios acumular puntos de fidelidad («Resercoins») después de realizar un pedido desde la Aplicación Móvil ReserBar (el «Programa Resercoins») incluyendo SOLO los pedidos realizados en el módulo ¨delivery¨.
  2. Participación en el Programa Resercoins : Todo Usuario que disponga de una cuenta en la Aplicación Móvil ReserBar puede participar en el Programa Resercoins. La participación en el Programa Resercoins es gratuita y automática.
  3. Cómo ganar Resercoins
    1. Condiciones generales para ganar Resercoins : El Programa Resercoins permite a los Usuarios acumular puntos de fidelidad después de, un pedido realizado desde la Aplicación Móvil ReserBar y efectivamente disfrutado independientemente de cuál sea el restaurante, valido solo por delivery se efectuaron con oferta promocional o sin ella. Cuando un pedido es realizado a través de la Aplicación Móvil ReserBar los Usuarios obtienen un número de Resercoins el cual se acreditará en los siguientes siete días después de la fecha de la comida; cuya cantidad, estará directamente relacionado con el consumo de dicho pedido. El número de Resercoins ganados por cada Usuario es almacenado y puede consultarse en la sección « Mis Resercoins» de la cuenta de Usuario. Poseen fecha de vencimiento determinada por ReserBar.
    2. Condiciones especiales para ganar Resercoins
      1. Programa de recomendación con Código de Patrocinio : ReserBar cuenta con un programa de recomendación que permite al patrocinador vincular usuarios a su cuenta, en el cual se establece una relación biunívoca entre patrocinador y patrocinado. Cualquier Usuario que disponga de una cuenta en la Aplicación Móvil ReserBar puede ser patrocinador. Cualquier persona de 18 o más años de edad que no haya hecho ningún consumo en la Aplicación Móvil ReserBar en los 24 meses anteriores a la fecha de utilización del Código de Patrocinio puede ser patrocinada. Un patrocinador puede tener varios patrocinados. Una persona patrocinada solo puede tener un patrocinador. El patrocinador no se puede patrocinar a sí mismo. Para obtener el Código de Patrocinio, el patrocinador debe ir a la sección « Mis Resercoins» de su cuenta en la Aplicación Móvil ReserBar. El número de Resercoins obtenidos mediante el programa de recomendación se indica en la sección « Mis Resercoins» de la cuenta del Usuario. El Código de Patrocinio:
          • debe ser utilizado en beneficio de sus destinatarios y con los fines previstos de manera legal;
          • carece de valor monetario;
          • no podrá ser duplicado, prestado, cedido (excepto en cuanto lo permitan las presentes disposiciones) o vendido a terceros; y
          • podrá ser desactivado por ReserBar en cualquier momento sin causa justificada, notificación o responsabilidad
  4. Uso de los Resercoins
    1. Conversión en Descuento : Una vez obtenido, y tras efectuar una reserva en la Aplicación Móvil ReserBar, los Resercoins pueden convertirse en un descuento deducible del precio de la factura de un restaurante que participe en el Programa Resercoins (el «Descuento»), sólo luego de haber hecho uso efectivo de sus pedidos desde la Aplicación Móvil ReserBar. Dicha opción de descuento podrá ser seleccionada por el usuario al momento de realizar el pedido. El correspondiente restaurante asociado al Programa Resercoins será responsable, de manera automática y sin más trámites, de deducir de la factura el Descuento de Fidelización. Aunque el importe del Descuento de Fidelización sea mayor que el importe de la factura, la deducción aplicable por el restaurante no podrá exceder el total del importe de la factura. Si hay una oferta promocional combinable con El Descuento de Fidelización, el restaurante la aplicará antes de deducir el Descuento de Fidelización. Los Resercoins ganados por el Usuario pueden ser convertidos en un Descuento de Fidelización durante su periodo de validez, mencionado en la página de presentación del Programa Resercoins en la página web de ReserBar. La fecha de caducidad de los Resercoins puede ser consultada en la página “Mis Resercoins” de la cuenta del Usuario. Los Resercoins son estrictamente personales, carecen de valor monetario y no pueden prestarse, cederse o venderse, ni ser utilizados con fines distintos a los definidos por Reserbar en las presentes Condiciones Especiales del Programa Resercoins.
  5. Supresión de Resercoins : ReserBar se reserva el derecho de denegar o suprimir los Resercoins obtenidos por el Usuario mediante el uso de Códigos Promocionales o Códigos de Patrocinio si determina o cree justificadamente que el uso o canje del Código Promocional o el Código de Patrocinio ha sido fraudulento, ilegal o realizado por error o en incumplimiento de las condiciones especiales de la promoción o de lo dispuesto en las presentes Condiciones Especiales del Programa Resercoins. Asimismo, el incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso por parte del Usuario (incluida la no utilización efectiva de varias reservas ( no shows)), cualquier abuso o uso fraudulento del Sitio Reserbar y/o de los Resercoins, o cualquier conducta perjudicial para los intereses de ReserBar podrá ser motivo de desactivación de la cuenta del Usuarios y/o de la supresión inmediata de la totalidad o parte de los Resercoins almacenados en el espacio de fidelidad de la cuenta del Usuario en la Aplicación Móvil ReserBar, sin notificación previa y sin derecho a compensación.
  6. Modificación/suspensión/cierre del Programa Resercoins : ReserBar se reserva el derecho de modificar, suspender o concluir el Programa Resercoins en cualquier momento y sin incurrir en responsabilidad alguna. En tal caso, ReserBar informará a los Usuarios por correo electrónico y/o mediante la correspondiente publicación en la Aplicación Móvil ReserBar, indicando las nuevas condiciones del Programa Resercoins y/o las condiciones del cierre del mismo.
  7. Limitación de responsabilidad : Con respecto al Programa Resercoins, ReserBar solo tiene la obligación de esforzarse dentro de lo razonable y asumir responsabilidades en lo relativo a la asignación de Resercoins a los Usuarios. En consecuencia, ReserBar declina toda responsabilidad en caso de reclamación relacionada con los Resercoins después de que ReserBar los haya asignado debidamente a un Usuario. Más específicamente, ReserBar no tiene responsabilidad alguna por lo que pudiera acontecer después de que un Usuario convierta los Resercoins en un Descuento de Fidelización. Así, ReserBar no es responsable de que un restaurante pueda no aplicar el Descuento de Fidelización al Usuario. En cualquier caso, ReserBar declina toda responsabilidad en relación con el Programa Resercoins en caso de incumplimiento contractual y/o falta del Usuario.
  8. Programa de premios para el usuario por consumo realizado en el establecimiento físico del bar, con o sin reserva : El usuario dispondrá de un programa de premios por consumo realizado, pudiendo ser estos ¨Resercoins¨ o promociones especiales únicas (serán de validez individual otorgadas por el restaurador según acuerdo preestablecido con ReserBar de forma previa al consumo realizado y que serán solo accesibles después del mismo, pudiendo variar desde un valor nulo hasta un 40% del consumo realizado). Los premios sean ¨Resercoins¨ o promociones especiales poseerán fecha límite de uso -vencimiento- determinado por el restaurador.
C. CONDICIONES ESPECIALES DEL SERVICIO DE RESERVA ONLINE Y PEDIDOS ONLINE - Las presentes Condiciones Especiales del Servicio de Reserva Online y Pedidos Online vienen a completar las Condiciones Generales de Uso de ReserBar y las condiciones generales de venta del restaurante (en adelante, el «Restaurante»). En caso de discrepancia entre lo dispuesto en estas Condiciones Especiales del Servicio de Reserva Online y Pedidos Online y lo dispuesto en las Condiciones Generales de Uso de ReserBar o las Condiciones Generales de Venta del Restaurante, prevalecerá lo dispuesto en estas Condiciones Especiales del Servicio de Reserva Online y Pedidos Online. El restaurante dispone de un servicio de reserva que permite al Usuario reservar una mesa en una fecha dada, así como las modificaciones de la reserva por parte del Usuario.
ARTÍCULO 1 – CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA DEL USUARIO
Una vez que el Restaurante haya validado la reserva, el Usuario recibirá un mensaje de correo electrónico o un SMS con los datos relativos a la reserva (lugar, fecha, hora, número de comensales). Es importante que el Usuario compruebe los datos que figuran en el mensaje y comunique al Restaurante lo antes posible cualquier posible omisión o error. En caso de no recibir la citada confirmación por correo electrónico o SMS, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Restaurante para obtenerla.
ARTÍCULO 2 – CONFIRMACIÓN DE LA SOLICITUD DE PEDIDO DEL USUARIO
Una vez que el Restaurante haya validado el pedido, el Usuario recibirá una confirmación de que su pedido ha sido aceptado a través de la Aplicación Móvil ReserBar. Es importante que el Usuario compruebe los datos que figuran en el mensaje y comunique al Restaurante lo antes posible cualquier posible omisión o error. En caso de no recibir la citada confirmación el Usuario deberá ponerse en contacto con el Restaurante para obtenerla.
ARTÍCULO 3 – CONDICIONES DE MODIFICACIÓN O ANULACIÓN DE LA RESERVA
En caso de que, sin haber anulado la reserva previamente dentro de los plazos indicados a continuación, el Usuario no se presente en la fecha y hora indicadas en la reserva y, como muy tarde, quince (15) minutos después de la hora indicada para la reserva, la misma podrá ser cancelada si el restaurador así lo desea. El Usuario podrá anular o modificar la reserva hasta 1 hora antes del horario de la misma. La modificación de la reserva queda sometida a la disponibilidad de comensales del Restaurante. Si la modificación de la reserva no fuera posible debido a la disponibilidad de comensales del Restaurante, este último ofrecerá al Usuario la posibilidad de anular la reserva.
ARTÍCULO 4 – GESTIÓN DE CONFLICTOS
En caso de litigio en relación con las condiciones de anulación o de modificación o con el funcionamiento del Servicio de reserva con pre-autorización, así como con las presentes Condiciones de Uso, el Usuario deberá dirigirse primero al Restaurador, y (en caso de no resolución), podrá dirigirse a Reserbar utilizando la siguiente dirección de contacto: [email protected]

PARTE 4. CONDICIONES ESPECIALES DEL SERVICIO DE DELIVERY

ARTÍCULO 1 – CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO VÍA ¨DELIVERY¨DEL USUARIO
Una vez que el Restaurante haya validado el pedido, el Usuario recibirá un mensaje de correo electrónico o un SMS con los datos relativos al pedido (lugar, fecha, hora, precio, hora de entrega estimada). Es importante que el Usuario compruebe los datos que figuran en el mensaje y comunique al Restaurante lo antes posible cualquier posible omisión o error (se le otorgará un número de contacto). En caso de no recibir la citada confirmación por correo electrónico o SMS, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Restaurante para obtenerla (se le otorgará un número de contacto).
ARTÍCULO 2 - RESPONSABILIDAD TENDIENTE A LA PUNTUALIDAD Y CALIDAD DE LA ENTREGA (TIEMPO Y FORMA DEL PEDIDO)
El establecimiento culinario asociado a ¨ReserBar¨ que haya validado el pedido será totalmente responsable por la calidad y la puntualidad de la entrega del pedido. Haciéndose cargo de la logística de la entrega y la confección del producto comprado a través de ¨Reserbar¨.
ARTÍCULO 3 – CONDICIONES DE MODIFICACIÓN O ANULACIÓN DEL PEDIDO
En caso de no haber anulado el pedido dentro de los plazos indicados a continuación, el Usuario deberá afrontar el costo total del pedido como también el costo total del servicio de ¨delivery¨ El Usuario podrá anular o modificar el pedido hasta cinco (5) minutos luego de que el establecimiento culinario haya validado su pedido. La modificación del pedido queda sometida a la disponibilidad del Restaurante. Si la modificación del pedido fuera irrealizable debido a la disponibilidad del establecimiento culinario, el usuario recibirá el pedido original.
ARTÍCULO 4 – GESTIÓN DE CONFLICTOS
En caso de litigio en relación con las condiciones de anulación o de modificación o con el funcionamiento del Servicio de pedidos vía ¨delivery¨con preautorización, así como con las presentes Condiciones de Uso, el Usuario deberá dirigirse primero al Restaurador, y (en caso de no resolución), podrá dirigirse a ReserBar utilizando la siguiente dirección de contacto: [email protected]
D. DONACIÓN AL BAR ¨REDONDEANDO COLABORAS¨, (Banco de Alimentos de Rosario)
  1. Naturaleza de la vinculación y destino
    1. Se origina en la solidaridad del cliente para la donación voluntaria de un monto seleccionado por el mismo explicado en el punto 1.2. El destino único y final del 100% (cien por ciento) de la donación es el B.A.R.(Banco de Alimentos de Rosario).
    2. Monto. Es un redondeo que se realiza en una progresión de hasta 5 (cinco) pesos en aumento, con el objetivo de alcanzar el número entero divisible por 5 (cinco) más cercano en adición.
    3. Monto Máximo. No hay un monto máximo. El usuario podrá hacer la donación que desee.
    4. Carácter. Es de carácter voluntario, con el cálculo realizado por default. Dicho monto será editable a elección del usuario.
    5. Posee como único fin la consecución de los objetivos del B.A.R. (Banco de Alimentos de Rosario).
    6. Retroacción de la donación. El usuario entiende y acepta que una vez realizada la donación, la misma no es retrotraible, siendo un acto de buena fe.
    7. Mecanismo En la pantalla de pago se visualizará la opción, seleccionada por default, del monto con la frase de¨Redondeando Colaborás¨; en la misma se mostrará el monto de la opción donación, el cual podrá ser modificado por el usuario a elección. Seleccionado el monto se llevara acabo el pago de la cuenta total.
      1. Pago en efectivo : De ser cancelado el monto por este método, el restaurador deberá acreditar en los primeros 7 (siete) días del mes siguiente a ReserBar el monto a donar y ReserBar se compromete enteramente a transferirlo al Banco de Alimentos de Rosario.
      2. Pago a través de la Aplicación Móvil ReserBar. El monto donado se acreditará en su totalidad en la cuenta de ReserBar y será transferido al B.A.R. (Banco de Alimentos de Rosario) en la segunda semana del mes siguiente.
    8. Responsabilidad. ReserBar percibirá de los clientes las sumas donadas al Banco de Alimentos de Rosario por exclusiva cuenta y orden de esta última, debiéndole liquidar a la Entidad el 100% de los importes recaudados, sin deducción alguna por ningún concepto, salvo que en el futuro se modificaren las normas impositivas de cualquier otra naturaleza vigentes o se creare algún impuesto que grave de algún modo esta operatoria.
      1. Responsabilidad de ReserBar frente a la donación, si los restauradores no realizan la transacción del dinero. La única responsabilidad sostenida es la de intimar al restaurador para la realización del pago por medios legales, en el caso de una respuesta negativa del establecimiento se podrán tomarán las medidas pertinentes con el órgano de justicia en jurisdicción.
    9. Responsabilidad del usuario El usuario acepta ser enteramente responsable por la selección o anulación de este agregado (la opción donación está preseleccionada como lo establece en el punto 1.7), y del monto de la donación, siendo de carácter innegable su capacidad para la toma de esta decisión sobre el mismo.
E. POLÍTICA DE PRIVACIDAD - Vigente a partir del 1 de Abril de 2020. ReserBar es un servicio que permite a sus usuarios (“usted”, “su”) elegir y reservar una mesa en un restaurante. ReserBar S.R.L. (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), como propietaria y responsable del tratamiento de los datos, gestiona y tramita nuestro sitio web, nuestro sitio web para móviles y las aplicaciones vinculadas (conjuntamente, nuestro “sitio”). Al acceder a nuestro sitio web y usar nuestros servicios, acepta usted que ha leído y que entiende la presente Política de privacidad, así como las prácticas para la recopilación y gestión de la información que en ella se describen. Podríamos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y le invitamos a que la revise regularmente para mantenerse al corriente de cualquier modificación. Ámbito La presente Política de privacidad describe detalladamente nuestra política y nuestras prácticas en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales. Somos conscientes de la confianza que deposita en nosotros cuando nos facilita sus datos personales. Le damos la máxima importancia y nos comprometemos totalmente a asegurar la seguridad y la confidencialidad de sus datos personales que nos confía cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
  1. Recopilación de datos personales
  2. Por “datos personales” se entiende cualquier información sobre una persona que permita identificarla, ya sea de forma directa o indirecta, como su nombre y apellidos, número de teléfono, direcciones postales y de correo electrónico, fecha de nacimiento, contraseña e información de pago. No incluyen los datos de los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos). En el curso de nuestras operaciones comerciales, recopilamos y procesamos datos personales de diversas formas. Podemos recopilar los datos personales que nos proporcione directamente, pero también mediante el registro de su interacción con nuestros servicios, por ejemplo, utilizando las cookies de nuestro sitio web. Asimismo, podemos recibir información procedente de terceros. Puede optar por no facilitarnos sus datos personales. No obstante, en general necesitará facilitarnos cierta información acerca de usted, por ejemplo, para reservar una mesa en un restaurante, para recibir ofertas relevantes de Reserbar o de los restaurantes, y para disfrutar de otras ventajas a las que tiene acceso como usuario registrado. Además, puede que necesitemos también cierta información para que usted pueda formular preguntas y permitirnos que le respondamos. La información obligatoria se identifica en nuestro sitio web mediante un asterisco. Si no nos proporciona la información obligatoria, su solicitud no se podrá procesar o se procesará con demoras.
    Información que nos facilita: Recopilamos y almacenamos información que nos facilita a través de nuestro sitio web o que nos envía por otras vías.
    Información acerca de terceros: Si realiza una reserva en nombre de un tercero o si invita a terceros a través de Reserbar, deberá facilitar los datos personales de dichas personas. Deberá obtener el consentimiento de esas otras personas antes de proporcionarnos sus datos personales y garantizarnos que lo ha obtenido legalmente.
    Información de otras fuentes: También puede que recibamos datos personales sobre usted de entidades afiliadas, de nuestros socios comerciales y de terceros independientes, que podrían combinarse con el resto de la información que recopilemos acerca de usted. Así, si accede a nuestro sitio web a través de un enlace que pertenece a un sitio de alguno de nuestros socios comerciales y se ha registrado usted con dicho socio, éste podrá compartir con nosotros la información que usted le haya facilitado, como sus datos de contacto y su perfil. Le ponemos otro ejemplo: si usted accede a servicios de terceros (como los servicios de las redes sociales) a través de nuestro sitio web o antes de visitarlo, es posible que recopilemos cierta información, como su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que estos servicios ponen a nuestra disposición. Colaboramos con nuestros socios actuales y con posibles socios futuros para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web de acuerdo con las prácticas que se describen en la presente Política de privacidad.
    Recopilación automática de información: De manera automática, recopilamos determinada información de su ordenador o dispositivo móvil cuando visita nuestro sitio web. Por ejemplo, recopilamos los datos de su sesión, incluidos su dirección IP, el software de navegación utilizado y el sitio web de referencia. También es posible que recopilemos información acerca de su actividad en línea, como el contenido que ha visualizado, las páginas que ha visitado y las búsquedas que ha realizado. Recopilamos este tipo de información de forma automática para tratar de conocer mejor sus intereses y preferencias y para personalizar mejor su experiencia.
    Geolocalización y otra información obtenida de sus dispositivos móviles: En el momento en el que utilice la aplicación de ReserBar en su dispositivo móvil, podremos recopilar y usar su información, normalmente del mismo modo y con las mismas finalidades que cuando usa nuestro sitio web. Además, puede que recopilemos información sobre su ubicación con su consentimiento si su dispositivo móvil está configurado para enviar esta clase de información a la aplicación de Reserbar (consulte los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil). Por ejemplo, podemos usar esta información para proporcionarle opiniones acerca de restaurantes que estén cerca de usted. Puede modificar los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil en cualquier momento y desactivar la función que comparte su información de geolocalización con la aplicación de Reserbar. No obstante, si desactiva la opción de compartir la información de geolocalización, puede que se vean afectadas algunas de las funciones de la aplicación. Para obtener ayuda con los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil, póngase en contacto con el fabricante.
  3. Cómo utilizamos sus datos personales
  4. Utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted sólo para fines específicos. Entre dichos fines, se incluyen ofrecerle nuestros servicios; crear y gestionar su registro y su cuenta (lo que incluye el acceso a nuestro sitio web y el uso que hace de él); publicar sus opiniones, notas y fotos; y desarrollar y gestionar nuestras actividades comerciales, operaciones promocionales, programas de incentivos u operaciones de marketing (incluidas las campañas de envío de correos electrónicos, el programa Resercoins, el targeting, el retargeting, el perfilado de usuarios y la segmentación). Tal y como se ha indicado más arriba, el procesamiento que hacemos de sus datos personales también puede incluir actividades de perfilado de usuarios (es decir, cualquier medio automatizado de procesamiento de los datos de una persona natural consistente en el uso de dichos datos para evaluar determinados aspectos personales, en concreto, para analizar o predecir determinados aspectos relativos a las preferencias, los intereses, el comportamiento, la ubicación o los movimientos de dicha persona) encaminadas a definir los tipos de clientes que utilizan nuestros productos y servicios, a mantener nuestro sitio web actualizado y pertinente (optimización de la experiencia del cliente), a desarrollar nuestro negocio y a elaborar nuestra estrategia comercial. También utilizamos nuestros datos personales en nuestro proceso de contratación y para mejorar el rendimiento de la formación profesional de nuestros equipos.
    Desactivación de su cuenta en Reserbar Podremos emplear información recopilada acerca de usted para tomar la decisión de desactivar su cuenta. Concretamente, en los casos siguientes: Si, en repetidas ocasiones, no aparece en el restaurante en la fecha y hora de la reserva realizada en nuestro sitio web y sin cancelación previa (es decir, si no se presenta, « no-show »). Si el uso que hace de nuestro sitio web y/o servicios contraviene nuestras Condiciones de uso. Si se confirma actividad fraudulenta por su parte en nuestro sitio web, lo que incluye dejar una opinión falsa. Se le notificará la desactivación de su cuenta por correo electrónico. La desactivación de su cuenta supondrá la cancelación de todas las reservas en vigor y la eliminación de todos los Resercoins acumulados. Marketing Queremos que le resulte fácil aprovechar los servicios y/o ofertas especiales de los restaurantes que se presentan en nuestro sitio web. Para ello, es posible que reciba correos electrónicos o notificaciones automáticas de la aplicación con información acerca de ofertas y servicios que podrían resultar de su interés. Recibirá nuestros mensajes comerciales si da su consentimiento para ello, si lo ha solicitado o si ha adquirido alguno de nuestros productos o servicios (en este último caso, solo le remitiremos mensajes relacionados con productos y servicios parecidos), y siempre que no haya cancelado su suscripción a dichos mensajes. Cada vez que recibe un correo electrónico de este tipo, podrá indicarnos si ya no desea recibirlos más, rechazar las notificaciones automáticas de la aplicación o modificar los ajustes de su dispositivo móvil para este último fin. Podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelar suscripción que se encuentra en la parte inferior de todas las comunicaciones que le enviaremos. Tenga en cuenta que puede que sigamos enviándole comunicaciones de servicios, como mensajes administrativos acerca de su cuenta o mensajes transaccionales relativos a alguna de sus reservas hasta que cierre su cuenta.
  5. Con quién compartimos su información
  6. Podremos compartir sus datos personales con otras entidades, entre las que se incluyen terceros (tales como restaurantes, sitios afiliados o aplicaciones y proveedores de servicios que operen en nuestro nombre), y en un sentido más general, con cualquiera de nuestros socios comerciales o proveedores. En el caso de que vendieramos o liquidáramos nuestro negocio (ya fuera de forma total o parcial) y dicha venta o liquidación implicará sus datos personales, o en el caso de que nos fusionáramos con otra empresa, compartiríamos sus datos personales con el nuevo propietario del negocio o con el socio de la fusión, según el caso. Si nos vemos en la obligación legal de hacerlo, compartiremos sus datos personales para proteger a nuestros clientes y nuestro sitio web, así como nuestra empresa, nuestros derechos y nuestra propiedad. Si opta por crear un perfil en nuestro sitio web, parte de la información de su perfil se hará pública y podrá verse al pulsar sobre su nombre de usuario. Tendrá la posibilidad de ver su perfil tal y como se presenta públicamente. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de los datos personales y que los traten con arreglo a la ley. Nuestros proveedores de servicios externos no tienen nuestra autorización utilizar los datos personales para sus propios fines, y solo les permitimos procesarlos para fines específicos y según nuestras instrucciones. A continuación le ofrecemos más información sobre las entidades que podrían acceder a sus datos personales: • Restaurantes : Compartimos su información con los restaurantes para realizar y gestionar su reserva, sus pedidos y comandas, así como para tramitar sus quejas y controversias al respecto. Al reservar, tiene la opción de recibir comunicaciones comerciales del restaurante correspondiente. Si acepta recibir comunicaciones comerciales del restaurante, este será el responsable del tratamiento de la información que le cedamos para tal fin.
    • Proveedores de servicios externos que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, en concreto, para: realizar análisis comerciales; procesar datos o pagos; prestar servicios de atención al cliente, de marketing o de relaciones públicas; divulgar encuestas o sorteos de premios; o con fines de prevención de fraudes. Tenga en cuenta que es el propio proveedor del servicio de pago quien procesa la información de pago, ya que ni el restaurante ni nosotros tenemos acceso a ella. El proveedor de servicios de pago retiene los datos relativos a su tarjeta bancaria sólo para completar la transacción y únicamente durante el tiempo que sea necesario para gestionar las posibles reclamaciones de los titulares de las tarjetas. Esta información de pago está encriptada y es segura. Además, es posible que también les autoricemos para recopilar información en nuestro nombre, lo que incluye, por ejemplo, la que sea necesaria para utilizar las características de nuestro sitio web o facilitar la distribución de anuncios online personalizados acorde a sus intereses como usuario. Los proveedores de servicios externos tendrán acceso a la información y podrán recopilarla en la medida que tengan que hacerlo para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla ni usarla con ningún otro propósito.
    • Sitios afiliados : Si se le ha redirigido a nuestro sitio web desde otra página web o aplicación, podremos compartir información sobre usted (su nombre de pila y las iniciales de sus apellidos) y su reserva con el afiliado en cuestión.
  7. Durante cuánto tiempo guardamos su información
  8. Podremos almacenar parte de la información vinculada a su cuenta en nuestros registros, principalmente para fines de análisis o para el mantenimiento de dichos registros. El periodo de conservación de sus datos personales depende de la finalidad para la cual los recopilemos y del uso que de ellos hagamos. Solo conservaremos su información de carácter personal el tiempo que resulte necesario para los fines establecidos en el apartado 2 “Cómo utilizamos sus datos personales” o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Para los fines comerciales, el periodo de conservación será de 3 años a partir de la fecha de su última actividad. Es posible que guardemos determinada información personal durante un periodo más prolongado, incluso después de que haya cerrado su cuenta, si dicha información es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, para mantener la seguridad, para prevenir fraudes y abusos, y para defender o ejercer nuestros derechos. Si decide cerrar su cuenta, sus datos personales dejarán de estar visibles en nuestro sitio web en un plazo por lo general de 14 días.
  9. Cookies y otras tecnologías web
  10. Recopilamos información a través del uso de cookies y otras tecnologías similares (píxeles invisibles). Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio. Las cookies y los píxeles invisibles se almacenan en su navegador de internet. Las cookies contienen información básica acerca de su uso de internet. Su navegador reenvía estas cookies a nuestro sitio web cada vez que lo visita para que este reconozca su ordenador o dispositivo móvil con el fin de personalizar y mejorar su experiencia de navegación. Podrá obtener más detalles sobre las cookies y las tecnologías similares que utilizamos (como los píxeles invisibles) en nuestra Política de cookies. Utilizamos cookies en nuestro sitio web con las siguientes finalidades generales: Identificar su navegador cuando regresa a nuestro sitio web, para guardar y recordar las preferencias que haya definido durante su visita anterior. Por ejemplo, si se ha registrado en nuestro sitio web, las cookies pueden permitirnos conservar sus datos de inicio de sesión para que no tenga que volver a introducirlos cada vez que regrese. Personalizar su experiencia de navegación y el contenido de nuestro sitio web. Por ejemplo, cuando usted visita una página de internet, nosotros, nuestros proveedores de servicios o nuestros socios instalamos de forma automática una cookie para reconocer su navegador cuando acceda a internet, y le mostramos así la información basada en lo que parece que le interesa. Para medir y documentar la eficacia de las diferentes funciones, ofertas y comunicaciones electrónicas (determinando qué correos electrónicos ha abierto y si ha pinchado en un enlace del correo electrónico). La sección de configuración de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores debería ofrecerle información sobre cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer que su navegador le notifique la recepción de una cookie nueva o cómo deshabilitar todas las cookies que no le resulten útiles. Tenga en cuenta que si se niega a aceptar cookies, es posible que no pueda acceder a muchas de las herramientas, del contenido o de las funciones que se ofrecen en nuestro sitio web.
    Balizas web
    Nuestro sitio web puede que utilice también balizas web (también llamadas “GIF invisibles” o “píxeles invisibles”), que son pequeñas imágenes digitales con un identificador único que funcionan como cookies y que se instalan en el código de una página web. Las empleamos para conocer los patrones de búsqueda de los usuarios que acceden a una página desde otra dentro de nuestro sitio web, así como para proporcionar o transmitir información a las cookies, pero también para saber si accede a nuestro sitio web desde un anuncio online mostrado en el sitio de un tercero y, por último, para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. También podemos permitir a nuestros proveedores de servicios que utilicen las balizas web para ayudarnos a saber qué correos electrónicos han abierto los destinatarios y para realizar un seguimiento del tráfico de visitantes y de las acciones realizadas en nuestro sitio web. Hacemos esto para medir mejor la pertinencia de nuestro contenido y la eficacia de nuestras ofertas. Datos recopilados por socios comerciales y redes publicitarias para divulgar anuncios personalizados
    Permitimos a terceros recopilar información acerca de las actividades que usted lleva a cabo online por medio de cookies y otras tecnologías. Estos terceros incluyen agencias de publicidad que recopilan información acerca de sus intereses cuando visualiza o interactúa con alguno de sus anuncios publicitarios en diversas páginas web. Esta información recopilada por terceros se utiliza después para predecir su comportamiento o sus preferencias y para mostrar anuncios personalizados en sitios de terceros. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control ni acceso a las cookies y demás tecnologías que los terceros puedan emplear para recopilar información sobre sus intereses, y sus prácticas quedan fuera del alcance de la presente Política de privacidad. Algunas de estas empresas son miembros de la Network Advertising Initiative, que ofrece una única ubicación para dejar de recibir anuncios personalizados procedentes de las empresas que la integran. Señales DNT (Do Not Track) Su navegador de internet puede enviar una señal “DNT” (“Do Not Track”) para informar a Reserbar y otros sitios web de que usted no desea ser rastreado. Debido a las diferencias entre las configuraciones predeterminadas de los navegadores de internet y el modo en el que incorporan las señales DNT, los operadores de sitios no siempre tienen claro si los usuarios han seleccionado el parámetro DNT o si saben siquiera que pueden configurarlo. Tenga en cuenta que, por el momento, Reserbar no puede tener en cuenta las señales DNT.
  11. Sus derechos
  12. Puede consultar, complementar y actualizar la información que nos haya facilitado accediendo a la sección “Mi cuenta” en la Aplicación Móvil ReserBar. También podrá cerrar su cuenta en Reserbar en dicha sección o escribiéndonos a [email protected] Si decide cerrar su cuenta en Reserbar, la desactivaremos y eliminaremos la información de su perfil. Recuerde que en cuanto haya cerrado su cuenta, ya no podrá acceder al sitio web, ni a su información personal, ni utilizar los Resercoins. Sin embargo, podrá abrir una cuenta nueva en cualquier momento. Podría usted tener el derecho de acceso, rectificación y borrado de sus datos personales, el derecho a restringir el acceso a dichos datos, el derecho a la portabilidad de sus datos y el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales. A continuación, encontrará más información y detalles sobre los derechos eventuales que usted podría ejercer. Responderemos a su solicitud en un plazo de un mes, pero nos reservamos el derecho a ampliar este periodo hasta dos meses si fuera preciso, en función de la complejidad y el número de solicitudes. Para obtener más información relativa a sus derechos, siga leyendo:
    Podría usted tener algunos de los derechos siguientes en lo referente a sus datos personales:
    • El derecho a acceder a sus datos personales. En virtud de este derecho, podrá solicitar que le enviemos una copia de los datos personales que almacenamos sobre su persona y verificar que los estamos procesando de forma legal.
    • El derecho a solicitar que corrijamos sus datos si son inexactos. También podrá complementar cualquier dato incompleto que tengamos, teniendo en cuenta los fines del procesamiento.
    • El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si: sus datos personales dejan de ser necesarios para nuestros propósitos de recopilación y procesamiento; retira su consentimiento en el caso de que el procesamiento de sus datos personales se base en el consentimiento y sin que haya ningún otro fundamento jurídico; se opone al procesamiento de sus datos personales y no disponemos de un motivo legítimo que prevalezca y justifique el procesamiento por nuestra parte; sus datos personales se procesan de forma ilegal; o sus datos personales se deben eliminar por imperativo legal.
    • El derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales. Cumpliremos su solicitud, a menos que tengamos un imperioso interés legítimo que prevalezca o tengamos que seguir procesando sus datos personales para establecer, ejercer o defendernos de una demanda judicial.
    • El derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales si: cuestiona la exactitud de sus datos personales mientras los verificamos; el procesamiento se realiza de forma ilegítima, se opone a que se eliminen sus datos personales y solicita que, en lugar de ello, se restrinja el procesamiento; ya no necesitamos sus datos personales para los fines de procesamiento, pero usted los exige para demandas judiciales; o se opone al procesamiento de sus datos personales, lo cual abrirá un periodo durante el cual tendremos que verificar si hay fundamentos jurídicos que prevalezcan sobre su oposición.
    • El derecho a la portabilidad de sus datos. Puede solicitarnos que le enviemos los datos personales que le afecten en un formato estructurado e informatizado de uso habitual. También puede solicitarnos que enviemos dichos datos personales a un tercero, en los casos en los que esto sea factible. Solo detentará este derecho si concierne a datos personales que nos haya proporcionado usted, si el procesamiento de dichos datos se basa en el consentimiento o es necesario para la operatividad de un contrato entre usted y nosotros, y si el procesamiento se realiza por medios automatizados. Puede ejercer varios de sus derechos a través de la sección “Mi cuenta” de su cuenta. Para ejercer el resto de sus derechos, puede formalizar una solicitud por correo electrónico a [email protected] No tendrá que abonar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de sus demás derechos). No obstante, sí es posible que le cobremos una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Con el fin de facilitarnos la confirmación de su identidad y garantizar el derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquier otro de sus derechos), podremos pedirle que nos aporte una copia de su documento de identidad. Se trata de una medida de seguridad encaminada a garantizar que los datos personales no se revelen a nadie que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitar más información concerniente a su solicitud para agilizar nuestra respuesta.
  13. Cómo protegemos sus datos personales
  14. Queremos que use nuestro sitio web con confianza. Para ello, nos comprometemos a proteger la información que recopilamos. Aunque ningún sitio puede garantizar seguridad absoluta debido a las dificultades inherentes a las actividades online, hemos implementado y mantenemos medidas organizativas, técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger los datos personales que nos proporciona contra el acceso no autorizado o ilegal, la revelación de información, así como contra pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales. Por ejemplo, encriptamos los datos cuando transferimos su información entre nuestro sistema y los de terceros con los que compartimos dicha información. También empleamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para prevenir el acceso no autorizado a su información.
  15. Información relativa a menores de edad
  16. Nuestro sitio web está reservado para adultos y no ofrece servicios dirigidos a menores. Nunca recopilaremos conscientemente datos relativos a menores de edad. En caso de que recibamos datos personales de alguien que sepamos que tiene menos 18 años, eliminaremos o destruiremos dicha información tan pronto como sea razonablemente posible.
  17. Enlaces externos
  18. Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios, complementos y aplicaciones de terceros. En caso de que acceda a otros sitios desde enlaces proporcionados por nuestro sitio web, los operadores de dichos sitios podrán recopilar o compartir información acerca de usted. Esta información se usará de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad, que podrían ser distintas de nuestra Política de privacidad. No tenemos ningún control sobre estos sitios web de terceros, por lo que le recomendamos que revise las políticas de privacidad publicadas en los sitios web de dichos terceros para conocer toda la información relativa a sus procedimientos de recopilación, uso y divulgación de los datos personales.
  19. Cambios en la Política de privacidad
  20. Podremos realizar enmiendas o ajustes a la presente Política de privacidad de vez en cuando. Anotaremos la fecha en la que se hicieron las últimas revisiones en la primera página de la presente Política de privacidad. Las revisiones entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestro sitio web. Notificaremos a nuestros usuarios todos los cambios importantes que se realicen en la presente Política de privacidad mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayan proporcionado o mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte la presente Política de privacidad periódicamente para examinar la versión más actual.
  21. Cómo contactar con nosotros
  22. Si tiene alguna duda o queja sobre cómo procesamos sus datos personales, escríbanos a [email protected] Estos son nuestros datos de contacto: RESERBAR S.R.L. Correo electrónico: [email protected] A/A: Departamento Legal Si nos contacta por teléfono, las conversaciones podrán ser grabadas. Usamos estas grabaciones para mejorar la calidad o la conformidad de nuestro servicio de atención al cliente, para comprobar la exactitud de la información que nos facilita, para asegurar la prevención de fraudes y para formar a nuestros equipos. Conservamos estas grabaciones el tiempo que resultan necesarias y, después, las borramos. Los datos personales que nos proporcione durante la llamada se tratarán de acuerdo con las disposiciones de la presente Política de privacidad.

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